京东购物退货指南：哪些情况下商品可以无障碍退货？

在京东购物过程中，消费者可能会遇到各种情况，对于退货政策总是充满疑问。以下为您详细解答在哪些情况下，您可以在京东享受无障碍退货服务：

一、商品质量问题

如果您收到的商品存在质量问题，如破损、功能故障等，可以在收到商品之日起7日内无理由退货。根据商品的具体情况，部分商品可能享受更长的无理由退货期，具体请参考商品页面的说明。

二、商品与描述不符

如果商品的实际描述与您购买时看到的描述不符，如颜色、尺寸、材质等，您同样可以在收到商品之日起7日内无理由退货。如果商品存在其他不符合描述的情况，也请及时联系京东客服，我们将协助您处理退货事宜。

三、收货信息错误导致无法收货

如果您在提交订单时填写了错误的收货信息，导致商品无法送达，您可以在收到订单无法配送通知后，及时联系京东客服，我们将协助您修改收货信息或进行退货处理。

四、特殊商品退货政策

对于一些特殊商品，如食品、化妆品、个人护理用品等，由于卫生和隐私原因，通常不支持无理由退货。但在商品存在质量问题或与描述不符的情况下，您仍可以申请退货。具体退货政策请参考商品页面的说明。

五、退货流程

如果您需要退货，请按照以下步骤操作：

• 登录京东账户，进入“我的订单”页面。
• 找到需要退货的商品，点击“申请退货”。
• 根据页面提示，选择退货原因，并填写相关信息。
• 提交退货申请后，等待京东客服审核。
• 审核通过后，按照页面提示操作退货。

请注意，退货商品需保持原包装完好，不影响二次销售。如因个人原因导致商品损坏或丢失，可能无法享受退货服务。如有疑问，请随时联系京东客服获取帮助。